Para trazer um senso de novidade e manter seus consumidores ativos no longo prazo, o Groupon, o LivingSocial e o Saveology lançaram seus próprios programas premium no ano passado, chamados de “VIP”, “Plus” e “Elite”, respectivamente. o Groupon VIP está sendo testado em alguns mercados. O LivingSocial Plus foi lançado em novembro.

Cada programa tem suas peculiaridades, e valem a pena ou não dependendo do número de ofertas que um consumidor compra tipicamente por mês.

Como funcionam os Programas Premium de compras coletivas

Groupon VIP – Por ora, o programa ainda em fase de testes custa 29,99 dólares por ano depois de um período experimental de 3 meses para assinantes de cinco cidades americanas. Os membros podem ter acesso a ofertas já finalizadas, ofertas cujos cupons esgotaram, acesso prévio a novas ofertas que vão ao ar e a possibilidade de trocar qualquer compra de cupom por Groupon Bucks. Detalhes sobre a expansão do programa VIP ainda não foram revelados, mas um porta-voz do Groupon disse que já existem filas de espera em várias cidades.

LivingSocial Plus – O programa cobra uma mensalidade de 20 dólares, mas vem com um bônus de 25 dólares em LivingSocial Deal Bucks, que podem ser usados na compra de qualquer oferta. Entre os serviços oferecidos para membros do programa estão lugar prioritário na fila de espera em ofertas esgotadas e eventos, além de acesso antecipado a promoções específicas. O LivingSocial promoveu recentemente concertos em sua sede em Washington D.C. e um terço dos tickets foram vendidos de maneira antecipada para membros do Plus.

Saveology Elite – O programa custa 10 dólares por mês, e inclui bônus mensal de 15 dólares, além de uma assinatura para o MyTechHelp Gold Plus Plan, um serviço de assistência técnica de computadores.

Os Programas Premium de compras coletivas têm sido comparados com programas de milhagem de companhias aéreas. Em geral, eles atendem especialmente viciados em promoções que são bastante fieis a determinados sites, e não consumidores casuais que compram um ou mais ofertas por ano.

No Brasil, começa a se falar sobre programas de fidelidade em sites de compra coletiva, mas ainda não tivemos nenhum grande lançamento. Até aqui, há registro de programas de fidelidade para parceiros, levados adiante por sites como o Peixe Urbano.

Agora, será que programas premium valem a pena para o consumidor? Será que eles são um incentivo bom o suficiente para dar novo impulso às compras coletivas?

Com U.S. News

Confira abaixo as principais conclusões da pesquisa:

A melhor notícia diz respeito ao faturamento da companhia. No primeiro trimestre de 2012, as receitas atingiram 559,3 milhões de dólares, um aumento de 89% em relação aos 295,5 milhões faturados no mesmo período de 2011. No total, foram 1,35 bilhão de dólares em cupons vendidos

Houve números importantes também em dados sobre prejuízo. No total, o valor chegou a 11,7 milhões de dólares, ou 2 centavos por ação. No ano anterior, a perda havia sido de 146,5 milhões de dólares.

É importante lembrar que prejuízos são comuns em empresas jovens, em especial no mercado de internet. Companhias como a Amazon, hoje a maior do mundo em comércio eletrônico, amargaram prejuízos durante anos a fio antes de se tornar uma empresa altamente lucrativa.

“Estamos felizes de apresentar um trimestre recorde, que demonstra nosso progresso em abrir a oportunidade no comércio local para comerciantes e consumidores em todo o mundo”, disse Andrew Mason, CEO do Groupon.

Mason também disse que a empresa começa a colher os benefícios de novas tecnologias, como o serviço SmartDeals, que tem como objetivo tornar ofertas mais relevantes para usuários dependendo de quem são e onde se encontram, por exemplo.

Segundo analistas, o bom momento se deve em grande parte à crescente base de consumidores do Groupon. A companhia terminou o trimestre com 36,9 milhões de consumidores ativos, um salto em relação aos 15,4 milhões do período anterior. Muitas vezes criticado pelos enormes gastos e esforços para aumentar a base de usuários, o Groupon afirmou que conseguiu adicionar o mesmo número de novos consumidores no primeiro trimestre de 2012 quanto no anterior, mas gastando 25% menos em marketing.

Pela primeira vez, o Groupon serviu mais de 100 000 comerciantes mundo afora em um único trimestre. A companhia também informou que 50% das ofertas que foram ao ar no período foram feitas com parceiros que já haviam feito outra promoção no passado. Cada vez mais parceiros, ainda segundo a companhia, estão ingressando no programa Groupon Rewards, de fidelidade, ainda em fase de experimentação.

Segundo trimestre à vista

Segundo expectativas e projeções, o faturamento do Groupon no segundo trimestre de 2012 deve ficar entre 550 milhões e 590 milhões de dólares.

Com NY Times e Groupon release

De acordo com Mason, 30% de todas as transações na plataforma de social commerce do Groupon são atribuídos ao uso de smartphones e tablets. “A rápida adoção do Groupon em dispositivos móveis demonstra a importância dos smartphones para o e-commerce local”, escreveu ele.  “Nosso consumidor americano em plataformas móveis, por exemplo, gasta mais que 50% do que consumidores que nunca fizeram nenhuma compra nessa plataforma”, acrescentou. “Esse crescimento deu força para o Groupon Now!, nosso serviço de ofertas em tempo real, que recentemente ultrapassou 1,5 milhões de vendas.”

Em média, segundo Mason, clientes do Groupon Now! compram duas vezes mais do que usuários normais do site.

Qual é o tamanho que um site genérico de compras coletivas pode ter? Essa é claramente uma preocupação dos investidores da companhia. Como resultado direto disso, Mason afirma que o Groupon está comprometido a se tornar cada vez mais relevante, e tão direcionado aos interesses específicos de seus consumidores quanto possível.

Parte desse esforço irá envolver criar e implementar novas ferramentas e recursos móveis para ajudar comerciantes a planejar, lançar e monitorar o impacto de suas ofertas. Os SmartDeals do Groupon, por exemplo, cujo objetivo é aumentar a relevância das ofertas diárias para os consumidores, estão cada dia mais populares. Por esse motivo, o Groupon planeja expandir o serviço internacionalmente ainda antes do início de 2013.

Um dos objetivos de tantas inovações, claro, é manter e atrair novos investidores no longo prazo. O Groupon parece ter percebido que há um limite para o tamanho do negócio dos cupons diários. Se a companhia pretende continuar crescendo, precisa oferecer outras ferramentas aos comerciantes para provar a eficácia das ofertas.

Mason não parece ter dúvidas. “Armados com nossa missão, execução e coragem, o Groupon tem a oportunidade de se tornar uma das grandes companhias do mundo. Acreditamos que é nossa obrigação para com vocês, nossos stockholders, de perseguir nossa missão com perseverança firme. Obrigado por estarem com a gente enquanto seguimos nessa jornada.”

Com Reuters e The Next Web

O prejuízo de muitos investidores tem sido grande se comparado ao comportamento do índice (IXIC), que soma a média das transações da maior bolsa de negócios com ativos de empresas de tecnologia mundial representados pelo índice da bolsa NASDAQ, que teve uma oscilação positiva de mais de 10% no mesmo período. Confrontando-se a posição de 2.686 pontos em 04 maio de 2011 e o fechamento em 2.956 pontos na última sexta feira (04/05).

Veja no gráfico acima o comportamento comparativo com o indice Nasdaq e também com as ações da Google, que tentou comprar o Groupon com oferta de 6 bilhões de dólares meses antes da IPO.

Alguns especialistas do mercado americano comentam que mesmo com o esforço da empresa em justificar as trapalhadas contábeis registradas pela empresa no processo da IPO, o mercado sempre ficou com alguma desconfiança em relação aos números apresentados nos seus balanços. Outros questionam a forte concorrência do seu maior rival LivingSocial, que demonstrou maior nível de organização com um crescimento mais consistente. Bem como as dificuldades encontradas pelo Groupon em muitos mercados internacionais, principalmente na sua cambaleante investida no mercado chinês. Onde o mercado conta como provável a sua retirada com a possível venda de sua participação nas compras coletivas da China, e que vem propiciando fortes quedas das últimas semanas.

A falcatrua só era percebida quando o consumidor recebia o produto. Chamaram atenção, segundo relatos, muitos erros de fabricação e baixa qualidade dos artigos. Tudo isso estava acompanhado de certificados de garantia falsificados.

Em visita ao site da http://brzimports.loja2.com.br/ , verificamos nesta sexta-feira que o mesmo tem apenas 7 artigos à venda. O site tem 95 seguidores pelo Facebook.  Diversos sites de compras coletivas mostram ofertas recentes com argumentos convincentes sobre a BRZ imports, como estes:

“BRZ Imports é um dos maiores distribuidores de Similares dos produtos Top-Quality, oferece no Brasil, a oportunidade de você adquirir produtos das marcas mais desejadas do Planeta com preços competitivos e exclusivos através da compra direta pela internet, fabricante x comprador. Localizada na cidade do Rio de Janeiro – Brasil, a BRZ Imports, importa linhas de produtos das mais consagradas marcas mundial.”

Outros ainda trazem alertas, como: “A entrega dos produtos, seguindo a descrição e os prazos estabelecidos, é de única e exclusiva responsabilidade do Parceiro Anunciante “BRZ IMPORTS”. O site se restringe à função de veículo de mídia e promotor das vendas.”

Em busca no Google, com as palavras “compras coletivas, brz imports” encontramos diversos sites e agregadores com ofertas da BRZimports para produtos como óculos, bolsas e perfumes. Não há relato da originalidade de tais produtos. Outras reclamações também são vistas no site Reclame Aqui.

Não é a primeira vez que notícias e reclamações de ofertas em sites de compras coletivas incriminam empresas importadoras e ou sites. Basta procurar as inúmeras reclamações nos sites especializados.  Legislação já aprovada em alguns estados estão responsabilizando também os sites de compras coletivas que veiculam as ofertas.  Este fato seria mais um alerta ?

Rumores indicam que um e-mail interno do Gaopeng informou colaboradores que o QQTan, site de ofertas da Tencent, vai parar de agregar ofertas e apresentar apenas promoções do Gaopeng e do FTuan.

Na China, circulam também rumores de que o Gaopeng talvez não seja vendido, mas sim fundido junto ao FTuan. Um dos indícios que sustentam essa versão é o fato de que a Tencent, sócia do Groupon no Gaopeng, também possui investimento no site rival.

O mercado de compras coletivas chinês é bastante competitivo, e o Gaopeng nunca chegou a alcançar a liderança que o Groupon possui em outros países. Desde o lançamento do serviço, não faltaram episódios que atestam a dificuldade da companhia de se estabelecer no país, da venda de relógios falsificados a ofertas falsas com o McDonald`s. Em outubro passado, a empresa havia acumulado um prejuízo líquido de 46,4 milhões desde sua fundação 7 meses antes.

Com TechinAsia

Na movimentação da semana que passou, registramos a evolução positiva dos seguintes sites: Click Vantagens (+1), Grupara (+1), Quero é+ (+1), Panfleteria (+2), Vaiofertas (+1), OfertasJá (+5), Pata de Elefante (+1), Filé Urbano (+2), Uva Rosa (+4), Bolsa de Vantagens (+6), Hora Barata (+2), Gula Club (+1), Imperdível (+3), Kilouco (+1).  Contamos ainda com  a estréia no TOP50 o site Clickae na 49ª colocação.

Para os sites agregadores de ofertas, mantém-se na primeira colocação o site Saveme, seguido do site Aponta Ofertas em segundo e na terceira posição está o site Radar de Descontos. Sendo destaque entre os agregadores o site Baratix, único site que ganhou colocações no ranking nesta semana ao chegar na nona colocação. Veja as demais posições do TOP50:

Segundo Thiago Violaro, diretor do Compragourmet, o site de compras coletivas B2B, estará oferecendo como grande diferencial para seus usuários os benefícios de uma comunidade que soma esforços para comprar em grupo para obter preços melhores com maiores descontos junto a fornecedores. “Buscamos desenvolver um negócio que possibilitasse, principalmente para as pequenas e médias empresas, redução dos custos e melhora nas margens. Sabemos que as melhores negociações são feitas por quem consegue comprar grandes volumes. O CompraGourmet foi desenvolvido exatamente para levar essa realidade a todas as empresas do segmento food service”, disse Violaro.

O Compragourmet segundo seu diretor está sendo desenvolvido há mais de uma ano e vai estar presente no evento da Abrasel SP Food Service Show, entre os dias 23 a 26 de abril, que acontece na Bienal do Ibirapuera, em São Paulo, para que os interessados possam conhecer melhor o funcionamento da plataforma do site.

O site já abriu a possibilidade de cadastramento para que seus usuários possam receber em breve as ofertas exclusivas veiculadas no site. Para cadastramentos acessar www.compragourmet.com.br

Tendo em vista uma liminar encaminhada pelo juiz da 32ª Vara Cível do município de São Paulo,  determinando  que as provas apresentadas em Ação Pública no mês de dezembro de 2011, indicavam abusos praticados pela empresa contra os clientes e consumidores. Segundo informações levantadas pelo site Reclameaqui, estes sites já acumulavam mais 13,5  mil reclamações.

No entanto , até as 10hs de hoje (19/04) na publicação desta matéria pelo Bolsa de Ofertas, tanto o site Fator Digital como o site Planeta Ofertas permaneciam no ar e com ofertas disponíveis á venda. Segundo a condenação ajuizada, além da obrigação de cumprimento dos prazos para entrega dos produtos os respectivos sites em desobediência a determinação judicial teriam que desembolsar R$ 10 mil reais para cada dia de funcionamento e multa de R$ 5 mil reais devido ao atraso de entrega dos produtos já comercializados. Caso esta determinação  seja levado á risca, a empresa Megakit já corre o risco de pagar até o presente momento a multa de  R$ 80 mil reais por descumprimento, sem contar com as milhares de reclamações apontadas pelo site reclameaqui, devido a atrasos de entrega.

Tendo em vista se tratar de uma decisão apresentada através de liminar, é bem provável que a Megakit, já tenha entrado com recursos, para se manter em atividade, já que a decisão oferece tal possibilidade. Ainda corre inquérito policial apresentado na Delegacia do Consumidor além de processo administrativo no PROCON – SP, que trabalha na apuração das milhares de reclamações dos consumidores apontando irregularidades.

Fonte: defensoria.sp.gov.br